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Case Study- Shop2Win

SHOP2WIN
O programa de fidelização e recompensas dos Shoppings Dolce Vita

"Quem mais compra, mais ganha!” é a assinatura deste programa, todo ele implementado sobre a solução yloyalty.

Os clientes dos Centros Comerciais Dolce Vita podem registar-se com toda a facilidade no site shop2win.pt e o seu número de telefone passa a servir como identificador de membro shop2win. Basta depois fornecê-lo nas lojas aderentes para obter vantagens exclusivas em tempo real. Desta forma o cliente sente-se recompensado e reconhecido por consumir nos Centros Dolce Vita.
 


 
 
As lojas interagem com a plataforma yloyalty através do próprio Sistema de Facturação (POS) ou de um browser com acesso à área reservada a operadores. Os tipos de vantagens que podem definir são diversos:
- Descontos directos
- Descontos diferidos
- Descontos acumulados
- Descontos por patamar
- Vouchers de oferta

Sendo um programa multimarca e com uma abrangência geográfica alargada (já que se aplica a todos os centros Dolce Vita do país), este programa permite ao cliente obter inúmeras vantagens em diferentes sectores de actividade e em várias cidades. Por outro lado, representa um desafio ao nível da dinamização de parcerias e promoções, pelo que, neste caso, a Yunit Commerce também disponibiliza recursos para a gestão de parcerias.

É também nossa preocupação a própria divulgação do programa, pelo que efectuamos e-mail marketing através do envio regular de newsletters e sms marketing através do envio de sms mais pontuais. Em ambos os casos os envios são segmentados por perfil e zona geográfica.
Todo este trabalho é acompanhado por relatórios de gestão periódicos.

Em paralelo com as vantagens das lojas, os próprios Centros Comerciais oferecem vantagens e promovem campanhas para os seus clientes shop2win. Essa atribuição de vantagem é efectuada ao balcão de apoio ao cliente dos Centros Comerciais, usando a plataforma yloyalty, que foi personalizada para responder às necessidades próprias dos Centros.

A plataforma yloyalty permite ainda fornecer dados estatísticos relevantes relacionados com o perfil pessoal e o perfil de compra dos visitantes dos Centros Comerciais Dolce Vita, tornando-se assim uma ferramenta de gestão preciosa.
 
Consulte o site em www.shop2win.pt