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Yloyalty: Confeitarias Arcádia - Case Study

Famosa pelos seus deliciosos bombons e línguas de gato de chocolate, as Confeitarias Arcádia  dedicam-se ao fabrico de produtos tradicionais de qualidade desde 1933. Com este programa pretendem criar dinâmicas de relacionamento de longo prazo com os seus clientes, premiando a lealdade e recorrência com o objetivo de aumentar o volume de vendas e a angariação de novos clientes. 

Vantagens em aderir ao Clube Arcádia:

- Descontos exclusivos nas compras efetuadas nas lojas Arcádia aderentes;
- Acesso preferencial a gamas de chocolates de edição limitada;
- Convites personalizados para eventos, passatempos e promoções;
- Informações em primeira mão sobre futuros lançamentos e novidades da marca.

Para beneficiar das ofertas exclusivas o cliente terá de estar registado no programa, bastanto para isso aceder ao site clube.arcadia.pt e preencher os campos na área de Registo. Como alternativa poderá ser efetuado um registo provisório diretamente no Ponto de Venda no momento do pagamento pelo colaborador no POS (o registo provisório tem um período de 30 dias para ser concluido no site).

Características específicas do programa Clube Arcádia:
  • Integração da plataforma yloyalty com sistema Winrest no POS;
  • Identificação do cliente no momento da transação através do nº de telemovel;
  • Atribuição de vantagens ao cliente em tempo real;
  • Uniformização da identificação do cliente pelo nº do telemovel tanto na loja como no site;
  • Dinamização de adesões ao clube através do registo provisório no POS com confirmação por sms;
  • Integração com Gateway de SMS para comunicação com o cliente via sms;
  • Preenchimento automatico das facturas com dados fiscais do cliente;
  • Desenvolvimdento de site de fidelização em Paralax complementar ao site arcadia.pt com informação personalizada das vantagens do cliente na área pessoal;
  • Relatórios de gestão Analytics Yloyalty segmentados por Cliente, Ponto de Venda e Data.

Para aceder ao Clube Arcádia, clique aqui.